PaperCut oferece um produto de análise de impressão baseado em nuvem com o Google Cloud Platform

Fonte: https://cloud.google.com/customers/papercut/

O PaperCut Software fornece serviços de gerenciamento de impressão que vão desde rastreamento e monitoramento de trabalhos de impressão até impressão integrada a partir de dispositivos próprios em ambientes corporativos e gerenciamento de tarefas personalizado avançado. O negócio visa proteger o meio ambiente reduzindo o volume de papel usado para impressão.

Fundada em 1998, a PaperCut Software cresceu significativamente a cada ano nos últimos 19 anos e agora tem mais de 50 mil clientes em mais de 100 países. Esses clientes incluem organizações de prestígio, como a Universidade de Oxford, a Universidade de Cambridge e a Universidade de Harvard, as Nações Unidas e a Starbucks. “Estamos orgulhosos de ser uma história de sucesso australiana, especialmente considerando a grande maioria das nossas vendas provenientes dos Estados Unidos e da Europa”, diz Chris Dance, diretor executivo e co-fundador, PaperCut Software.

A tecnologia é parte integrante do PaperCut Software e Dance acredita que o negócio está trazendo entusiasmo para uma área tradicionalmente segura de TI. “Nossa visão é ficar entre as empresas de software mais admiradas e disruptivas do mundo”, acrescenta. “Temos uma comunidade forte de pessoas em todo o mundo que são apaixonadas por nosso software. Nosso objetivo é ajudar a facilitar suas vidas a longo prazo ”

Desafio

O PaperCut Software viu a oportunidade de aumentar o seu produto principal PaperCut MF – que fornece o controle de impressão, cópia, digitalização e fax através de software incorporado em dispositivos baseados em clientes – com um serviço de registro, comparativo e comparação de impressão baseado em nuvem. “Mais amplamente, queremos adotar a nuvem para ficar à margem como uma empresa de tecnologia e permanecer relevante para nossos clientes”, diz Dance.

Para conseguir isso, a PaperCut começou a desenvolver o PaperCut Views, um serviço gratuito baseado na nuvem que fornece análises de impressão e insights para pequenas empresas e escritórios domésticos, e começou a executá-lo em uma infra-estrutura de nuvem pública. No entanto, uma discussão sobre onde o negócio queria ser eo que o cenário de desenvolvimento de software pode parecer em cinco anos levou a Dance e ao co-fundador Matt Doran a considerar opções para o futuro.

Solução

“Nós acreditamos que a plataforma Google como solução de serviço acabaria por vencer a infraestrutura como um serviço”, diz Dance. “Além disso, quando mergulhamos nas especificidades de serviços, como o armazém de análise de dados do Google BigQuery, achamos que eles eram líderes de mercado em termos de funcionalidade e desempenho”.

O PaperCut começou sua implantação da Google Cloud Platform com alguns projetos piloto internos. Esses projetos envolveram a implantação de bancos de dados internos de licenciamento e gerenciamento de clientes no Google App Engine e no Google Compute Engine. Após um ano de funcionamento de sistemas internos, a PaperCut decidiu comprometer a exibição de PaperCut na plataforma. Na sequência da decisão, o negócio levou nove meses para levar o produto de análise impressa ao mercado. Um acordo com a HP, Inc. para enviar o PaperCut Views com as impressoras do fornecedor forneceu um impulso ao negócio e reivindicou sua nova direção estratégica.

O PaperCut Software agora está executando o PaperCut Views no GCP. Isso permite que as empresas compreendam sua impressão, previsão de papel e uso de toner e identifique as áreas onde eles podem economizar papel. A versão HP, Inc. do produto foi aprimorada para permitir o pedido de toner das organizações de suprimentos de escritório on-line e, até o momento, foi enviada com milhares de impressoras do fornecedor. O acordo com a HP, Inc. permitiu que o PaperCut Software escalasse o PaperCut Views antes de fornecer uma funcionalidade semelhante a uma opção para os usuários de seus produtos locais. Em abril de 2017, mais de 19 mil clientes estavam executando o PaperCut Views.

O PaperCut Software está tirando as lições da PaperCut Views e investigando como elas podem fazê-las funcionar com o pacote de produtos existente. “Nos próximos 12 meses, esperamos obter uma porcentagem significativa de nossos clientes no local escolhendo habilitar nossos serviços na nuvem”, diz Dance.

O PaperCut Views agora está rastreando cerca de 45.000 dispositivos de impressão em tempo real e fornece aos usuários informações críticas, como impressão de usuários e eventos de erros de equipamentos. A computação de ponta do cliente procura impressoras e envia as informações para uma API que está sendo executada no Google Cloud. O Google Cloud Pub / Sub ou Task Queues criam fluxos de mensagens assíncronos que o Google App Engine escuta e atualiza o Cloud Datastore de acordo. As mensagens também são transmitidas para o Google BigQuery para análise através do Cloud Dataflow. Memcache agiliza e reduz o custo das respostas de consulta.

Benefícios

A escalabilidade fornecida pelo GCP permitiu que o PaperCut Software suportasse picos de demanda de até 10 vezes o tráfego médio para o PaperCut Views sem comprometer os tempos de resposta secundários ou a disponibilidade quase perfeita. O GCP também forneceu a segurança necessária para ganhar a confiança dos clientes no novo produto da nuvem. “A varredura de segurança e vulnerabilidade é uma característica automatizada e nos evita ter que contratar ou adquirir os serviços de especialistas em segurança em nossa própria empresa”, diz Dance.

Custos reduzidos, tempo reduzido para empurrar as construções

Trabalhar com o GCP não apenas forneceu benefícios técnicos e empresariais ao Software PaperCut. “A maior vantagem para nós como um negócio é que o GCP é uma plataforma moderna e uma maneira moderna de pensar”, diz Dance. “Isso está fluindo em nossa cultura – não apenas as equipes de desenvolvimento que trabalham na nuvem, mas as equipes que trabalham no software local”.

Ao realizar análises detalhadas e usar ferramentas de monitoramento como o Google Stackdriver, o PaperCut Software conseguiu fazer alterações em seu software para reduzir os custos operacionais das vistas do PaperCut em cerca de 30%. Além disso, ao mover seu ambiente de construção para o Google Container Engine, o negócio conseguiu reduzir o tempo necessário para empurrar cada compilação de 30 minutos em média para alguns minutos. Além disso, o PaperCut Software também conseguiu limitar seu investimento em especialistas da DevOps para uma pessoa do lado da administração do sistema, em vez de ser necessário recrutar especialistas qualificados para os lados de desenvolvimento e produção.

O PaperCut Software agora está levando ao GCP um serviço que permite que os clientes gerenciem a impressão a partir de dispositivos trazidos, bem como seus sistemas internos que gerenciam o licenciamento e o pedido de clientes.

Com o GCP fornecendo a plataforma, o PaperCut Software está preparado para mover componentes de seus produtos in situ para a nuvem mais cedo do que mais tarde. “A GCP nos deu a confiança para construir nossos negócios e trabalhar com parceiros de alto nível e estamos ansiosos para continuar trabalhando com o Google para expandir novos mercados no futuro”, diz Dance.


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