Tabela comparativa do IBSHelp


Confira abaixo a tabela comparativa das versões do IBSHelp e descubra qual atende melhor suas necessidades:

Volte para a página principal do IBSHelp.

Funcionalidades Standard Professional Enterprise
Help Desk
Manager Dashboard
Conversão automática de e-mail para ticket
Integração com Active Directory
Integração com LDAP
Importação a partir de arquivos CSV
Pesquisa com usuários
Requisição completa de histórico
Suporte multi-site
Agendador
Compartilhamento remoto de desktop
Relatório do IT Help Desk
• Canned Reports
• Relatórios customizáveis
• Construtor de Query
• Construtor de Query • Exporta como CSV, XMLS & PDF
Despacho automático
Gestão de SLA
Balanceamento de Carga
Descoberta automática de dispositivos
Escaneamento baseado em agentes
Varredura distribuída em agentes
Notifica Técnicos
Feriados / Horas operacionais
Base de conhecimento
Portal de auto atendimento
Integração via API
Gestão de Ativos
Gestão de compras
Contratos
CMDB
Catálogo de serviços
Liberação de requisição de Serviços
Gestão de incidentes
Requisição de usuários via template
Gestão de problemas
Regras opcionais para fechamento de problemas
Workflow para gestão de problemas
• Análise de problemas
• Soluções e alternativas
• Incidentes e problemas associados
Texto e anexos para acompanhamento em suporte à problemas
Relatórios de problemas
Gestão de mudanças
Flash reports
Suporte à diferentes tipos de mudanças
• Standard Charge
• Minor Change
• Major Change
• Significant Change
Aprovação de mudanças pela direção
Relatórios de mudanças aprovadas por agendamentos
Adiamento de mudanças
Calendários de mudanças de agendamento fácil
Histórico de mudanças
Suporte à sistemas operacionais
• Windows
• Linux
Suporte à base de dados
• MySQL
• MS SQL

 

Baixe gratuitamente ou assista uma demonstração

Faça download e experimente esta solução em seu ambiente. Se preferir, solicite demonstração interativa para que nossa equipe técnica apresente a solução em tempo real e tire suas dúvidas através de videoconferência (Webex). Participe!

Download Gratuito Solicite demonstração interativa

top