Software para Gestão de MPS remoto (coleta de contadores e gestão de suprimentos e alertas)


IBSTracker é um serviço não invasivo para Gestão
de MPS de impressoras e multifuncionais. De uma forma geral, a instalação não requer qualquer envolvimento do pessoal de TI. Os dados de medidores são passados de forma segura através de firewalls utilizando o protocolo HTTPS, da mesma forma que seu web browser se comunica com seus bancos. O IBSTracker é capaz de reduzir seus custos operacionais e otimizar seu tempo. Em um só serviço temos a solução para as 3 principais áreas de sua empresa.


Como o IBSTracker pode otimizar as operações dos departamentos Financeiro, Técnico e Compras:

Como funciona IBStracker

Financeiro e Faturamento

  • Seu faturamento sem atraso e sem preocupações, facilitando a emissão e envio da NF ao seu cliente.
  • O IBSTracker coleta todos os contadores separadamente de impressoras e multifuncionais:
    • Impressão, Cópia, Fax, Scanner.
    • Volume Total, PB, Color, A3, A4, etc.
  • Envia todas as informações em um arquivo .xls por e-mail na data de corte programada por você.
  • E mais! A qualquer momento você tem acesso ao sistema e solicitar relatórios.

Assistência Técnica

  • Sua área de assistência técnica será informada imediatamente por e-mail (alertas) caso um dos equipamentos (impressoras e multifuncionais) apresente alguma mensagem de erro, tais como: papel atolado, falta de papel ou código de erro.
  • Com isso você poderá antecipar-se ao cliente e apresentar SLA’s reduzidos, bem como atendimento diferenciado.
  • Assim reduzindo custo com deslocamento do suporte técnico.
  • Veja exemplos de alertas:

Compras/Suprimentos

  • Através de alertas enviados por e-mail sua área de Logística é informada sobre o nível de consumíveis e suprimentos em seus clientes, por exemplo: falta de papel ou baixo nível de tonner de um determinado equipamento.
  • Sendo assim poderá se programar para o envio dos suprimentos/ consumíveis, tais como : Tonner, Papel, Drum, Cinta, cilindro, Fusor, Kit manutenção dentre outros.
  • Podendo então ter um maior controle e assim minimizando o estoque desnecessário no cliente.

Por que o IBSTracker?

  • IBSTracker automaticamente obtêm os contadores físicos das impressoras e multifuncionais e envia relatórios, em excel, via email.
  • O instalador do IBSTracker tem aproximadamente 4mb de tamanho e pode ser rodado através de um pen drive ao invés de rodar uma instalação.
  • Todos os dispositivos são encontrados de modo extremamente rápido, procurando em todos os segmentos da rede do cliente.
  • IBSTracker não utiliza o servidor SMTP do cliente final, ele sobe as informações no web server da IBSolution, de onde saem os emails e de onde é consultado todos os contadores físicos.
  • IBSTracker pode monitorar tanto impressoras locais como impressoras de rede, obtendo os contadores de impressoras e multifuncionais.
  • Caso você possua alguma dúvida entre em contato com nossos especialistas!

O IBSTracker produz um baixo impacto no desempenho da rede. Ele é executado como um serviço, quer dizer, fica normalmente dormindo e acorda algumas vezes durante o dia para executar as tarefas necessárias. O IBSTracker coleta informações do dispositivo, tais como: descrição, endereço de IP, número de série, localidade, contadores de páginas e nível de toner. Pode também ser configurado para enviar alertas de serviço e de nível de consumo de toners. Dispositivos de Impressão que estejam em conformidade com as MIBS padrão de Impressoras funcionam normalmente com o IbsTracker, incluindo Canon, HP, Konica Minolta, Kyocera, Lanier, Lexmark, Ricoh, Sharp, Panasonic, Toshiba, Xerox e muitas outras. Entre em contato conosco para a lista completa de dispositivos e modelos suportados.


Como o IBSTracker trabalha?

O IBSTracker encontra todas as impressoras de rede e as impressoras que estão instaladas no computador. Utilizando o protocolo de comunicação SNMP coleta os dados dos contadores físicos, alertas de serviços e nível de toner. O IBSTracker envia um broadcast na rede para verificar a existência de algum dispositivo, uma lista de segmentos de rede acessíveis é então mostrada indicando onde o IBSTracker irá procurar por dispositivos. Esta lista será usada posteriormente para atualização dos status das impressoras


IBSTracker pode lhe poupar tempo e dinheiro, fazendo uma Gestãoa

Se um dispositivo não é automaticamente descoberto durante o rastreamento, ele pode ser manualmente adicionado ao IBSTracker colocando o endereço IP do dispositivo. Alternativamente uma subnet ou grupos de subnets podem ser pesquisados. Quando um dispositivo é descoberto e responde a pedidos de SNMP, os dados coletados são armazenados em uma tabela local. Quando for a hora de enviar um relatório, os dados são enviados para o servidor web utilizando o protocolo HTTPS, o mesmo protocolo seguro utilizado por banco em seus sites web Os medidores são então coletados e em um processo independente, colocados em uma planilha excel e enviado ao endereço de e-mail cadastrado no IBSTracker. Todo este processo leva em torno de 1 a 2 minutos.


Especificações

O IBSTracker é compatível com a maioria dos proxys e não cria vulnerabilidades de segurança. Atualmente é utilizado em bancos, hospitais, escolas e em muitos outros lugares com altos índices de segurança.

Requisitos mínimos
DESCRIÇÃO
SISTEMA OPERACIONAL Windows 2000, XP, Windows Vista, Server 2000 ou 2003 (não precisa ser necessariamente um servidor)
ESPAÇO PARA INSTALAÇÃO Requer 10 MB de espaço em disco
MEMÓRIA 5MB

As 10 razões para implementar um programa eficaz de Gerenciamento de Dispositivos de Impressão:

  1. Aumentar a Receita do Negócio.
  2. Diminuir os Custos e Eliminar Redundância de Despesas.
  3. Eliminar Tempo Perdido / Ocioso de Técnicos.
  4. Eliminar o Erro Humano.
  5. Eliminar Retrabalho de Verificação de contadores físicos.
  6. Eliminar Visitas Desnecessárias no Campo.
  7. Diminuir os Custos de Remessa de Insumos.
  8. Reduzir o Prazo entre Coleta de informações / Faturamento / $$$ em Caixa.
  9. Melhorar a qualidade e acertividade das Propostas.
  10. Melhorar a Satisfação do Cliente, mostrando organização e tecnologia.

Se você quer descobrir como estas RAZÕES podem se tornar uma realidade no seu negócio: Fale conosco e Descubra, você irá se surpreender!


Vantagens

  • IBSTracker coleta contadores físicos automaticamente e envia por e-mail.
  • Consultores podem utilizar PenDrive. Sem a necessidade de Instalação.
  • Descubra onde estão as impressoras e multifuncionais na sua rede – automaticamente.
  • Monitora impressoras locais e em rede.
  • Silencioso – você nunca vai notá-lo.
  • Gera alertas quando algum problema existe na impressora ou multifuncional.

Privacidade dos dados do Cliente

A IBSolution através de seu software IBSTracker está compromissada em proteger a privacidade das informações de seu negócio. IBSolution irá durante a vigência contractual com o parceiro de negócios, tomas as medidas técnicas e organizacionais para proteger quaisquer dados ou dados de produtos que for coletado, acessado ou processado contra acesso não autorizado, uso malicioso, divulgação, processamento ou alteração. IBSolution somente atuará de acordo com as instruções fornecidas pelo parceiro em relação a coleta, uso e processamento dos dados do cliente, mas sempre em todas as circunstâncias dentro da política de confidencialidade da IBSolution, dentro de todas as leis aplicaveis, regras e regulamentações. Todos os dados de parceiros e clientes serão mantidos em total confidencialidade. Qualquer acesso feito pela IBSolution é limitado a análise, suporte, manutenção e geração de faturamento e somente certos funcionários autorizados e com fins específicos e limitados terão acesso aos dados por períodos limitados. Esta política não se aplica por práticas de empresas que a IBSolution não faz parte ou não tenha acordo similar de confidencialidade, ou por pessoas que eventualmente autorizadas pelo parceiro venha a fazer mal uso das informações.


Como os dados são mantidos de forma segura?

A IBSolution entende que é um privilégio em tê-lo como cliente e é compromissada em proteger suas informações de negócio. Nós utilizados os seguintes controles para proteger sua informação. Caso sua empresa utilize nossos servidores somente existe acesso utilizando comunicação segura via SSL para salvaguardar a informação quando é transmitida do site do cliente para nosso servidor seguro e do nosso servidor seguro para o processador de dados. Utilização de controles de segurança para restringir acesso ao banco de dados que armazena informação identificada. Acesso restrito para nossos funcionários e todos estão sob o mesmo regime de confidencialidade e os acordos de confidencialide de nossos funcionários estão a disposição, e pode ser solicitado por nossos parceiros e seus clientes. Todo e qualquer subcontratante estão sob o mesmo regime de confidencialidade que nossos funcionários para proteger as informações de negócios. Nossos servidores estão em um datacenter seguro, localizado em São Paulo, Brasil que atendem todas as demandas de segurança necessárias para o bom funcionamento de nossos serviços, com redundância, backup, SLA de 2 horas e funcionamento 24x7x365. Alternativamente se nosso parceiro optar por armazenar os dados em suas premissas ou em datacenter próprio, as mesmas condições de confidencialidade se aplicam para os fragmentos de dados que ficarão armazenados em nossos servidores. Nosso compromisso é servi-lo.


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